Politique de confidentialité

Politique de confidentialité des données
Atelier Champignons Big Bloc — Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Cette politique est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25 (anciennement projet de loi 64).

1. Qui sommes-nous
Atelier Champignons Big Bloc (« nous », « notre ») exploite le site big-bloc.com. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Virginie Boivin-Jodoin, Directrice des ventes, virginie@big-bloc.com, 514-887-8474

2. Renseignements que nous recueillons
Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir :
- Renseignements d'identification : nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone;
- Renseignements de commande : historique d'achats, produits consultés ou achetés, préférences;
- Renseignements de paiement : traités directement par notre processeur de paiement Shopify; nous ne conservons pas les numéros de carte de crédit;
- Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation, recueillies notamment via témoins de connexion (cookies).

3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- traiter et livrer vos commandes;
- communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte;
- répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle;
- vous transmettre des communications promotionnelles, avec votre consentement seulement, et avec possibilité de retrait en tout temps;
- améliorer notre site et nos produits;
- respecter nos obligations légales (ex. comptabilité, fiscalité).

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces finalités.

4. Consentement
Votre consentement est obtenu au moment de la collecte, de manière claire et distincte de nos autres conditions, conformément à la Loi 25. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (ex. désabonnement d'une infolettre), sous réserve de nos obligations légales de conservation de certains renseignements (ex. registres de vente).

5. Partage avec des tiers
Nous partageons certains renseignements avec des fournisseurs de services qui nous assistent dans nos opérations, notamment :
- Shopify (hébergement de la boutique en ligne et traitement des commandes);
- notre processeur de paiement;
- notre transporteur pour la livraison de vos commandes.

Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus contractuellement de les protéger. Certains de ces fournisseurs (ex. Shopify) peuvent héberger des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Conformément à la Loi 25, nous nous assurons que ces renseignements bénéficient d'une protection adéquate équivalente à celle prévue au Québec avant tout transfert hors province, au moyen d'une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque requis.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

6. Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins de connexion afin d'assurer son bon fonctionnement, d'analyser la fréquentation du site et de personnaliser votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins de connexion, ce qui pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Conservation et destruction des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour réaliser les finalités décrites ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales (ex. délais de conservation fiscaux). Une fois ces finalités atteintes, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables (techniques, organisationnelles et contractuelles) pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, utilisation ou communication non autorisés.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information (CAI), conformément à nos obligations légales.

9. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
- accéder à vos renseignements personnels que nous détenons;
- faire rectifier tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
- retirer votre consentement à la collecte ou l'utilisation de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
- demander la portabilité de vos renseignements sous forme technologique structurée et couramment utilisée, lorsque applicable;
- demander la désindexation ou la cessation de diffusion de renseignements vous concernant, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre personne responsable de la protection des renseignements personnels (section 1). Nous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

10. Plainte
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca

11. Renseignements des mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux personnes mineures et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

13. Nous joindre
Atelier Champignons Big Bloc
Virginie Boivin-Jodoin, Directrice des ventes
virginie@big-bloc.com
514-887-8474